Гарантия и сервис

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей» мы принимаем на себя гарантийные обязательства на товар, приобретенный у нас, сроком от 14 дней до 7-ми лет. Гарантийный срок напрямую зависит от сервисной политики завода-производителя.

В гарантийном талоне, который предоставляет производитель в комплекте поставки оборудования, фиксируется длительность гарантийных обязательств на каждый товар индивидуально. Замена товара или его гарантийный ремонт возможны только при условии наличия у покупателя правильно заполненного гарантийного талона.

Внимание! В момент получения товара удостоверьтесь в полной комплектации приобретаемого оборудования, в отсутствии заводских дефектов и механических повреждений, в наличии заполненного гарантийного талона. После подписания накладной, товар считается принятым без претензий к его содержанию, комплектации и наличию сопровождающих документов.

Гарантийные случаи

Если товар вышел из строя по причине заводского брака, в гарантийном талоне содержится перечень сервисных центров, в которых проводится ремонт оборудования по гарантии. Также можно обратиться на горячую линию: 0 (800) 500 610.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

  • Нарушения правил и рекомендаций по эксплуатации оборудования.
  • Несоблюдения сроков обязательного сервисного обслуживания, если это предусмотрено правилами эксплуатации товара, или они не проводились совсем. О проведении сервисного обслуживания в гарантийный талон ставится отметка сервисного центра.
  • В конструкцию оборудования покупателем были внесены технологические изменения в домашних условиях.
  • На товаре видны явные признаки повреждений, к которым привели некачественное электропитание, попадание внутрь прибора посторонних предметов и прочее.
  • Монтаж оборудования был произведен покупателем с нарушением требований производителя.
    Некорректный монтаж, выполненный сотрудниками нашей компании, не является основанием для отказа в проведении гарантийного ремонта.

Замена товара

Замену или возврат товара надлежащего качества покупатель может потребовать в течении 14-ти дней с момента приобретения, не учитывая дня покупки. Товар может быть заменен, если цвет, форма, размер оборудования по какой-либо причине не подошли покупателю и не используются ним по назначению.

Поврежденный товар подлежит возврату или замене, если:

  • Покупатель предъявит чек, полученный вместе с товаром в момент покупки.
  • Потребительские качества, товарный вид оборудования и все элементы заводской упаковки сохранены.
  • Неповрежденными остались пломбы и ярлыки на оборудовании.
  • Товар не был установлен и не эксплуатировался.

Покупателю возвращается полная стоимость товара (на момент его приобретения) если все вышеуказанные условия соблюдены. Расчет осуществляется не позднее 7 (семи) дней с момента возврата товара и аннулирования договора купли-продажи.